鈴木美貴子さん

鈴木美貴子

すずきみきこ

オフィス カノン代表。接遇接客・ビジネスマナー講師/イメージコンサルタント

株式会社資生堂入社。本社総務部受付チーフ・教育担当としてVIPからクレーム応対等、さまざまなお客さま応対を経験。 その後、大型商業施設、各種コンシェルジュ、オペレーター業務等、自らがお客様応対を行いながら、OJT指導者としてお客様サービス向上に取り組む。 企業のアドバイザーとしても活動。“現場を知っているからこそできる教育体系づくり、研修をご提案。” また海外スタッフ向け接遇研修なども「もてなしの心」から指導。 イメージコンサルタントとして、パーソナルカラー診断、 メーキャップレッスンなども研修に取り入れ、イメージアップ提案にも取り組む。 研修先企業、業種も幅広く新入社員研修からブラッシュアップ研修まで実施。

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社内円滑Happyコミュニケーション

年上の人と仕事以外の話ができません


「新人の叱り方がわからない」「上司にどうやって伝えれば?」など、社内の同僚や先輩に聞きたいけれど、「こんなことを聞いてもいいの?」と悩んでいる人もいるはず。あなたがもっと社内でいきいき働けるようになるために、あなたの仕事の悩みを解決します!

ちょっとした会話にもアンテナを張ろう

年上の人と仕事以外の話がうまくできません

Q


年上の人に仕事以外の話がうまくできません。
もっと人間関係をよくしたいのですが、どんなことを話したら、よいのでしょうか。

普段のちょっとした会話が手がかり
Q

ちょっとした会話の中から、相手が「どんな趣味があるのか」や、「最近どんなことに興味を持っているか」をキャッチするように意識してみてはいかがでしょうか?

相手が好きなことを話の中から見つけ、それをネタに話しかけてみてください。
相手も、自分が好きなことを聞かれれば、いろいろと話してくれると思います。
また、相手が「嫌うこと」に関してもアンテナを張っておき、相手が嫌う内容の話は避けることもおすすめします。

例えば、「○○さん、この前オリンピックの話されていたかと思うんですが…私もテレビで見てました! 何の競技がお好きですか?」「フィギュアなんですね! どなたのファンですか?」などと、相手が好きなことの話は、盛り上がると思います。
また常に、いろいろなことに興味を持ち、年齢や性別が違う人とも、話が合うようにしておくとよいでしょう。


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