鈴木美貴子さん

鈴木美貴子

すずきみきこ

オフィス カノン代表。接遇接客・ビジネスマナー講師/イメージコンサルタント

株式会社資生堂入社。本社総務部受付チーフ・教育担当としてVIPからクレーム応対等、さまざまなお客さま応対を経験。 その後、大型商業施設、各種コンシェルジュ、オペレーター業務等、自らがお客様応対を行いながら、OJT指導者としてお客様サービス向上に取り組む。 企業のアドバイザーとしても活動。“現場を知っているからこそできる教育体系づくり、研修をご提案。” また海外スタッフ向け接遇研修なども「もてなしの心」から指導。 イメージコンサルタントとして、パーソナルカラー診断、 メーキャップレッスンなども研修に取り入れ、イメージアップ提案にも取り組む。 研修先企業、業種も幅広く新入社員研修からブラッシュアップ研修まで実施。

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社内円滑Happyコミュニケーション

会議の決定事項をなかなか伝えてくれないリーダー…どう改善してもらえばいい?


「新人の叱り方がわからない」「上司にどうやって伝えれば?」など、社内の同僚や先輩に聞きたいけれど、「こんなことを聞いてもいいの?」と悩んでいる人もいるはず。あなたがもっと社内でいきいき働けるようになるために、あなたの仕事の悩みを解決します!

気分や体調に合わせて接し方を工夫する

リーダーが会議の決定事項をすぐに教えてくれません

Q


リーダが会議で決定した内容をすぐには教えてくれません。
直前になってから言われたり、先に他のチームリーダから聞くこともあります。
作業が慌ただしくなるので早く知りたいのですが、リーダーにどう伝えればいいでしょうか?

誰がどのように伝えるかをよく話し合う
Q

リーダーの仕事の進め方は、人それぞれと思います。
まずは、後の職場の人間関係も考えると「誰が、どのように伝えるか?」をよく周りの人たちと話し合うことが必要なように思います。
「リーダーにどのように一緒に取り組んでもらえると、どのようなメリットが増えるか(他のメンバーの仕事がスムーズになり、結果としてどうなるのか)」などを、しかるべき人から上手く話してもらうという方法も一つではないでしょうか。

もしくは、リーダーに直接相談できる関係が、ある程度築けているのであれば、一度ランチや食事の場などで、相談をしてみるのもよいかと思います。
私も上の立場の人と、職場とは違う場所、環境での交流の機会をつくるようにしてきました。
場や雰囲気が変わると、職場では聞けない、いろいろな話が聞けて勉強にもなりますし、話を聞く中で、仕事に対する考え方などがわかってくると、自分がどのように振る舞えば仕事がスムーズになるかが考えやすくなると思います。


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